1. Widerrufsrecht
Wenn Sie Verbraucher sind und einen Vertrag mit alberivo im Fernabsatz abschließen, haben Sie grundsätzlich das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern keine gesetzliche Ausnahme greift.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.
Wenn Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden, oder wenn eine Ware in mehreren Teilsendungen geliefert wird, richtet sich der Beginn der Widerrufsfrist nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
2. Ausübung des Widerrufsrechts
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns durch eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.
Sie können uns Ihre Widerrufserklärung per E-Mail, telefonisch oder auf einem anderen eindeutigen Weg übermitteln. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung vor Ablauf der Frist absenden.
Bitte richten Sie Ihren Widerruf an:
alberivo
LASHENNA PRICE
3000 Woodland Park Dr #410
Houston, TX 77082
USA
E-Mail: assistance@alberivo.com
Telefon: +1 (281) 614-0168
Sie müssen keinen besonderen Grund für Ihren Widerruf angeben. Damit wir Ihre Bestellung schnell zuordnen können, empfehlen wir Ihnen jedoch, Ihre Bestellnummer und die betroffenen Artikel in Ihrer Nachricht anzugeben.
3. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde und Ihnen dadurch keine Kosten entstehen.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt, soweit dies nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften zulässig ist.
4. Rücksendung der Waren
Sie müssen die Waren unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informieren, an uns zurücksenden oder übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14 Tage absenden.
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter assistance@alberivo.com, damit wir Ihnen die passende Rücksendeadresse und die weiteren Anweisungen mitteilen können.
Bei sperrigen Produkten, beispielsweise freistehenden Badewannen oder Carports, kann eine gesonderte Rücktransportorganisation erforderlich sein.
alberivo übernimmt bei einem Widerruf innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist die erforderlichen Rücksendekosten gemäß unserer zugesagten Rückgaberegelung.
5. Umgang mit der Ware und möglicher Wertverlust
Sie dürfen die Ware in dem Umfang prüfen, der erforderlich ist, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.
Ein möglicher Wertverlust kann Ihnen nur dann in Rechnung gestellt werden, wenn er auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über die zur Prüfung erforderliche Handhabung hinausgeht, und die gesetzlichen Voraussetzungen für einen Wertersatz erfüllt sind.
Das gesetzliche Widerrufsrecht darf nicht allein deshalb ausgeschlossen werden, weil die Originalverpackung fehlt oder die Ware in dem gesetzlich zulässigen Umfang geprüft wurde.
Wir empfehlen Ihnen, die Originalverpackung, das Zubehör und die Montageanleitungen aufzubewahren, damit die Rücksendung möglichst reibungslos abgewickelt werden kann.
6. Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht oder kann vorzeitig erlöschen, wenn eine gesetzlich vorgesehene Ausnahme vorliegt.
Ob eine solche Ausnahme gilt, hängt von der konkreten Ware und dem jeweiligen Vertrag ab. Für die von alberivo angebotenen freistehenden Badewannen, Esszimmerstühle, Drehsessel, Carports, Aufbewahrungsbänke und Adirondackstühle wird keine pauschale Ausnahme allein aufgrund der Produktkategorie angenommen.
7. Verhältnis zur freiwilligen Rückgabemöglichkeit
alberivo bietet zusätzlich eine freiwillige Rückgabemöglichkeit von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware an. Die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen ist in dieser Frist enthalten.
Die freiwillige Rückgabemöglichkeit ergänzt die gesetzlichen Rechte und schränkt diese nicht ein.
Weitere Informationen zu den Voraussetzungen einer freiwilligen Rückgabe, den Rücksendekosten und dem Ablauf der Erstattung finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.